Zahlungsbestätigung

Wenn du deine Bestellung im Kildwick Online-Shop aufgegeben hast und die Zahlungsarten PayPal, Apple Pay, Kreditkarte oder Klarna gewählt hast und diese auch erfolgreich abgeschlossen wurde, erfolgt sofort eine Belastung deines gewählten Zahlungsmittels. Bei erfolgreicher Transaktion deiner Zahlung senden wir dir direkt eine Zahlungsbestätigung per E-Mail: Deine Bestellung kann dann weiterverarbeitet werden.

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit dem Trackingcode und kannst dann die Zustellung deiner Bestellung verfolgen. Bei der Bezahlung via Amazon Pay wird dein Account erst bei Auslieferung belastet. Daher erhältst du bei dieser Zahlungsweise die Versandbestätigung und die Zahlungsbestätigung relativ kurz aufeinander.
Wenn alle Artikel deiner Bestellung auf Lager und lieferbar sind, geht dein Paket gleich am selben Tag (Bestellung vor 11 Uhr) oder am Folgetag in den Versand. Dies bestätigen wir dir ebenfalls per E-Mail.

Du hast keine Zahlungsbestätigung erhalten, dann kann das verschiedene Gründe haben. Entweder gibt es ein technisches Problem oder dein Zahlungsmittel wird von unserem Zahlungsdienstleister nicht akzeptiert.

Bei Problemen mit Kreditkartenzahlung findest du hier weitere Informationen:
www.kildwick.com/de/service-support/mein-einkauf/bestellung_-_probleme-bei-kreditkartenzahlung

Bei Problemen mit anderen Zahlungsweisen wende dich bitte an unsere Kollegen vom Support unter shop@kildwick.com. Sofern vorhanden, schreib gleich in den Betreff deine Kundennummer oder Auftragsnummer. Bei Zahlung per Überweisung erhältst du deine Zahlungsbestätigung sobald unser System deine Zahlung verarbeitet hat, dazu ist es notwendig, das du im Überweisungszweck Bestellnummer oder Auftragsnummer angibts. Sollten diese Informationen fehlen, weisen wir deine Zahlung manuell deiner Bestellung zu. Dies kann möglicherweise 1-2 Tage dauern.

Solltest du weitere Fragen haben, so helfen dir unsere Mitarbeiter aus dem Support gern weiter: shop@kildwick.com.