Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, aber keine Zahlungsbestätigung.
Solltest du mit AmazonPay bezahlt haben, dann erhältst du eine Zahlungsbestätigung erst wenn wir dein Paket verschickt haben. Das liegt daran, das Amazon uns erst nach unserem Versand die Zahlung bestätigt.
Solltest du deine Bestellung mit Paypal, Paypal Express, Kreditkarte, Klarna etc. bezahlt haben, dann kann es sein, dass deine Zahlung fehlgeschlagen ist und du deshalb keine E-Mail von uns mit einer Zahlungsbestätigung erhalten hast. Prüfe bitte zuerst, ob von deinem gewählten Zahlungskonto Geld an uns geflossen ist. Es kann aber auch folgendes passiert sein: nachdem du einem unserer Zahlungsdienstleister weitergeleitet wurdest, wirst du nach Eingabe deiner Zahlungsdaten auf unsere Webseite zurückgeleitet. Dort musst du dann noch den Button “Zahlungspflichtig bestellen” klicken. Wenn du das vielleicht übersehen hast, dann hast du eine Bestellbestätigung erhalten, aber keine Zahlungsbestätigung.
Sollte eine Abbuchung geschehen sein, dann warte bitte 1-2 Tage, ob du eine Versandbestätigung von uns erhältst. Solltest du dann keine Versandbestätigung von uns erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@kildwick.com.
Solltest du keine Buchungen auf deinem Zahlungskonto finden, dann scheint es so, als sei die Bezahlung, wie oben beschrieben, fehlgeschlagen. In diesem Fall solltest du uns sofort unter shop@kildwick.com kontaktieren. Wir helfen dir dann schnellstmöglich weiter.
Solltest du die Zahlungsart Überweisung gewählt haben, so kann es je nach Bank, ein bis drei Werktage dauern, bis das Geld bei uns eingegangen ist. Solltest du jedoch nach drei Werktagen keine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung von uns erhalten haben, dann melde dich bitte unter shop@kildwick.com. Wir finden eine schnelle Lösung.