Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung/Storno zurück?

Wir bemühen uns, die Erstattung deiner Retoure so schnell wie möglich an dich zurückzutransferieren. Die Erstattung des Geldes deiner Retoure erfolgt immer auf dem Weg deiner Zahlung. Das bedeutet, wenn du per PayPal gezahlt hast, dann erstatten wir dir das Geld auf dein PayPal-Konto. Solltest du mit deiner Kreditkarte bezahlt haben, dann werden wir dir den Betrag auf deine Kreditkarte erstatten. Wenn du per Überweisung bezahlt hast, dann benötigen wir deine Kontoverbindung (IBAN), um den Betrag auf dein Konto zurückerstatten zu können. So läuft es auch bei allen anderen Zahlungsarten.

Wenn deine Retoure bei uns eintrifft, dann benötigen wir maximal 7 Werktage, um diese zu bearbeiten. Danach kann es – je nach Zahlungsweg – noch einmal 5 Tage dauern, bis die Erstattung bei dir angekommen ist. Solltest du dein Geld nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, dann schreib uns eine E-Mail an shop@kildwick.com – unser Supportteam wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern.