Mögliche Lieferverzögerung

Es gibt mehrere Gründe für eine Lieferverzögerung. Zum einen kann es sein, das ein Artikel gerade nicht lieferbar ist. In diesem Fall hast du noch keine Versandbenachrichtigung per Email von uns erhalten. Wir weisen auf der Artikeldetailseite bereits auf die Lieferzeit der einzelnen Produkte hin. Solltest du trotz dessen Fragen haben, dann wende dich unter Angabe deiner Bestellnummer, Kundennummer oder Auftragsnummer an unsere Kollegen vom Support: shop@kildwick.com.

Solltest du eine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben, dann kannst du deine Sendung anhand der Trackingnummer verfolgen. Selten kommt es vor, dass ein Paket verloren geht und der Status sich nicht ändert. In diesem Fall helfen dir unsere Kollegen vom Support gern weiter. Wende dich unter Angabe deiner Bestellnummer, Kundennummer oder Auftragsnummer an unsere Kollegen vom Support: shop@kildwick.com.

Bei Bestellungen aus dem Ausland kann es vorkommen, dass es 2-3 Tage dauert, bis du anhand der Trackingnummer dein Paket verfolgen kannst. Oftmals kommt es zu Lieferverzögerung, die durch den Zoll verursacht werden. Sollte die Lieferzeit auffällig von unseren angegebenen Versandlieferzeiten abweichen, oder sich der Status deiner Sendung länger nicht ändern, dann wende dich unter Angabe deiner Bestellnummer, Kundennummer oder Auftragsnummer an unsere Kollegen vom Support: shop@kildwick.com.

Wenn deine Bestellung aufgrund des Umfangs oder des Gewichts auf mehrere Sendungen verteilt werden musste, kann es sein, dass eine der Sendungen später bei dir ankommt. Dies kann auch passieren, obwohl alle Kartons zur selben Zeit an DHL übergeben wurden.
Ob du mehrere Pakete von uns erhalten wirst, kannst du ganz einfach überprüfen, beispielsweise wenn du zwei (oder mehrere) Sendungsnummern per E-Mail bekommst oder wenn auf deinem Paket zum Beispiel „1 / 2“ steht. Das bedeutet, du hast das erste von zwei Paketen bereits in der Hand.