Der Inhalt meines Paketes ist beschädigt, obwohl der Karton unbeschädigt ist.
Wenn dein bestelltes Produkt sichtbare optische oder auch technische Schäden hat, obwohl der Karton scheinbar unbeschädigt ist, ist das sehr ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir bitten um Entschuldigung und können dir gleichzeitig versichern, dass wir beim Verpacken deiner Bestellung sehr darauf achten, dass alle Artikel vor möglichen Transportschäden geschützt sind. Durch einen unsensiblen Umgang mit den Paketen während des Versandweges kann es trotzdem hin und wieder vorkommen, dass Artikel beschädigt werden, obwohl der Verpackungskarton unversehrt scheint.
Schreib uns eine E-Mail – unter Angabe deiner Rechnungs- oder Bestellnummer sowie mit Fotos des beschädigten Artikels und gegebenenfalls auch der Verpackung – an shop@kildwick.com. In den meisten Fällen tauschen wir das Produkt einfach aus oder wir finden schnell gemeinsam eine individuelle Lösung.